Condiciones generales
Estas condiciones generales de compra regulan la adquisición, a través del sitio web MEGAPES.NET, por parte de los clientes de MEGAPES, S.L. de los productos ofrecidos en la página web.
El responsable de la página web es:
MEGAPES, S.L.
C/ Lorena, nº 29-31 local 20
08042 Barcelona
España
Email: megapes@megapes.net
Teléfono: 93.276.15.68
Para comprar a través de la web es necesario que el cliente se registre como usuario del portal y acepte las Condiciones Generales. Esta aceptación significa la aceptación expresa, plena y sin reservas de la totalidad de las condiciones generales de compra en la versión publicada en MEGAPES.NET en el momento del acceso del cliente a la tienda virtual.
Sus pedidos se podrán formalizar en español.
Los hojas oficiales de reclamación estarán a disposición de los clientes a través del correo electrónico megapes@megapes.net.
Política de privacidad
Con este aviso de privacidad, MEGAPES, S.L. se propone informar para que los usuarios determinen libre y voluntariamente si desean facilitar a MEGAPES, S.L. los datos personales (en adelante "Datos Personales") que se les puedan requerir o que se puedan obtener de los usuarios con ocasión de la adquisición de productos, solicitud de inscripción o de información en el sitio web explotado por MEGAPES, S.L. alojado en la URL MEGAPES.NET o de los servicios que se puedan contratar a través de dicho portal.
Los Datos Personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros automatizados por MEGAPES, S.L. e inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos, siendo MEGAPES, S.L. titular y responsable de dicho fichero (en adelante, el "Fichero"). Con este objeto, MEGAPES, S.L. proporcionará a los usuarios los recursos técnicos adecuados para que, con carácter previo, puedan acceder a este aviso sobre la Política de Protección de Datos o a cualquier otra información relevante y puedan prestar su consentimiento a fin de que MEGAPES, S.L. proceda al tratamiento automatizado de su Datos Personales.
MEGAPES, S.L. no vende, cede ni transmite de modo alguno información o datos de carácter personal de sus clientes/usuarios a terceros.
Naturaleza de la tienda virtual
Nuestros productos se destinan para el consumo propio del cliente o de las personas en nombre de las cuales el cliente debe estar legalmente autorizado para actuar.
El cliente debe declarar ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes condiciones de compra o debe aceptar de forma expresa y sin excepciones que el acceso a la compra y el uso de la web están bajo su responsabilidad.
MEGAPES, S.L. se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de la página web, así como a suspender el acceso de manera temporal o definitiva.
En nuestra web puedes adquirir productos del mercado, aunque no esté publicado en nuestro sitio Web. Solicita presupuesto enviando un e-mail a megapes@megapes.net y te daremos respuesta lo antes posible.
Realizar un pedido implica el conocimiento previo y la aceptación expresa de las condiciones generales de venta contenidas en nuestra web, como: Envíos y plazos de entrega, Condiciones de pago, Garantía y Devoluciones.
Registro en la web
Si el cliente accede por primera vez en la web y quiere realizar una compra, deberá rellenar el formulario de registro al que podrá acceder mediante el apartado "Regístrate". A partir de ese momento, ya será cliente de MEGAPES.NET.
Los códigos de acceso (teléfono de contacto y contraseña) tienen carácter personal e intransferible, y es obligación del cliente cuidarlo. Además, el cliente es el único responsable de la pérdida, sustracción o utilización no autorizada de su contraseña y de las consecuencias que de ello puedan derivarse.
En cualquier caso el cliente podrá acceder a sus datos, modificarlos y cancelarlos a través de la opción "Mi cuenta", que encontrará en MEGAPES.NET.
Uso de cookies
Durante una visita al sitio web MEGAPES.NET, automáticamente se almacena cierta información sobre la misma y el pedido en curso. En este sitio web se usa una "cookie de sesión" (una cookie es un pequeño registro que un sitio web guarda en el navegador) para fines exclusivamente estadísticos y de mantenimiento de la información de los pedidos en curso. Se usa para conseguir información sobre las visitas al sitio web pero, no guarda ninguna información de carácter personal ni puede ser relacionada con una persona en concreto.
Productos y precios
MEGAPES.NET ofrece un amplio y variado surtido de productos profesionales. Desde su ordenador, el cliente puede adquirir estos productos sin necesidad de desplazarse.
Aunque nos empeñamos en asegurar la precisión técnica y fáctica de todo el contenido del sitio web, ésta no se puede garantizar y podrían presentarse algunos errores en la web. Nuestras responsabilidades quedan excluidas y/o limitadas según se expresa a continuación.
Los precios y características de los productos mostrados en el sitio web MEGAPES.NET son válidos salvo error tipográfico, omisión, modificaciones y hasta fin de existencias.
En caso de error MEGAPES, S.L. le comunicará el precio correcto y puede aceptar el pedido con el precio válido o anular el mismo sin coste alguno.
MEGAPES, S.L. le garantiza el precio del día que se realizó el pedido, con independencia del día que se haga la entrega, de modo que el cliente pueda aprovechar todas las ofertas existentes en el momento de realizar sus pedidos, sin perjuicio de que, en el momento de la entrega, dichas ofertas pudieran no estar vigentes.
A los precios de la tienda virtual se añade automàticamente el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) aplicable y los portes al realizar el pedido.
MEGAPES, S.L. se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier caso y sin previo aviso, los precios de los productos, así como suspender cancelar su venta de forma temporal o definitiva.
La validez de las ofertas tendrá el carácter que se establezca en la misma web de MEGAPES.NET.
MEGAPES, S.L. le garantiza el precio del día que se realizó el pedido, con independencia del día que se haga la entrega, de modo que el cliente pueda aprovechar todas las ofertas existentes en el momento de realizar sus pedidos, sin perjuicio de que, en el momento de la entrega, dichas ofertas pudieran no estar vigentes.
La información de los productos de MEGAPES.NET son datos facilitados por nuestros proveedores (fabricantes de las marcas). MEGAPES, S.L. no se responsabiliza de los errores u omisiones que pudieran aparecer en la página.
Los productos se suministrarán con los accesorios y características determinados por el fabricante. Las fotografías pueden mostrar accesorios que se venden por separado. Asimismo, MEGAPES, S.L. informa de que la imagen de los productos que aparecen en la tienda virtual puede variar de los productos finalmente entregados.
Este sitio web puede contener enlaces a sitios web gestionados por terceros. En ningún caso MEGAPES, S.L. se hace responsable de los contenidos o el funcionamiento de dichos sitios web.
Entrega
Los envíos desde nuestro almacén se realizan en un plazo de 3 a 4 días hábiles (no se incluyen los sábados, domingos y festivos) a partir de la confirmación del pago.
La entrega al domicilio será de 24 a 72h después del envío, según zonas.
Si no tenemos disponibilidad de stock en nuestros almacenes, pedimos el producto al fabricante y el plazo de entrega puede llegar a ser mayor (dependerá de la disponibilidad del fabricante). En este caso se te comunicará mediante correo electrónico una fecha aproximada de entrega, y si no estás conforme puedes cancelar tu compra, percibiendo el importe íntegro.
El reparto a domicilio se realiza, bien mediante un proveedor de servicios de mensajería con las garantías para que los productos lleguen en las mejores condiciones.
Si hubiera cualquier imprevisto en la entrega del pedido, nos pondríamos en contacto a través de su número de teléfono, que le solicitamos a la hora de hacer el registro en la web, para encontrar una solución.
MEGAPES, S.L. no asume ninguna responsabilidad por el retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea culpa exclusiva del comprador o de la persona que debe responder civilmente.
MEGAPES, S.L. tampoco se responsabiliza de retrasos en la entrega por parte del transportista por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes, como huelgas, accidentes, sobrecarga del camión, catástrofes naturales etc.
En caso de que, en el momento de la entrega el cliente esté ausente, la agencia de transporte dejará una notificación de entrega e intentará ponerse en contacto con el cliente para concertar un nuevo envío. En estos casos MEGAPES, S.L. no garantiza la entrega del producto adquirido en un plazo de tiempo concreto, por lo que es muy importante rellenar correctamente todos los datos del formulario al hacer el pedido. Recomendamos verificar muy bien el correo electrónico, el teléfono de contacto, la dirección y el NIF
El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado del producto en el momento de la entrega.
En el caso, de verificar errores en el producto recibido o que éste se encuentre visualmente dañado, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a MEGAPES, S.L. en el plazo de 24 horas, mediante el correo electrónico megapes@megapes.net o al teléfono 93.276.15.68. Transcurrido el plazo no aceptamos reclamaciones.
Gastos de Envío
El coste final del transporte dependerá de la cantidad de artículos seleccionados, su peso y volumen, así como del destino final.
Una vez informada la dirección de entrega se calcula el importe exacto de los gastos de envío. Aparecerá en el carrito de la compra antes de revisar el pedido y efectuar el pago.
Devoluciones
Según lo dispuesto en el apartado de entregas solo se adimitirán devoluciones en los casos de materiales defectuosos de fábrica
Forma de pago
El cliente podrá pagar al realizar el pedido por internet mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
Tarjeta bancaria
El sistema de pago con tarjeta bancaria acepta todas las tarjetas VISA y MasterCard que dispongan de sistemas antifraude por Internet (no se acepta American Express).
Para garantizar la máxima seguridad en los pagos, MEGAPES, S.L. sólo acepta tarjetas bancarias en las que la entidad emisora garantiza la fiabilidad de las compras a través de Internet. Esto implica que mediante muchas de estas tarjetas sólo se pueda pagar una vez se ha activado esta opción. Si te encuentras con algún problema a la hora de pagar con tarjeta, te recomendamos que consultes con tu banco las características de tu tarjeta.
En ningún caso MEGAPES, S.L. recoge, manipula o almacena datos de su tarjeta de crédito.
A la hora de hacer el pago, se conecta con un servidor web seguro de 4B, donde se le presenta un formulario para la introducción de los datos de la tarjeta. En el caso de que disponga de pago seguro para su tarjeta pasará por un proceso de autenticación (ventanas emergentes y petición de contraseña). El aspecto y funcionamiento de dichas ventanas dependen de cada banco emisor. En caso de que por algún motivo MEGAPES, S.L. tiene que realizar algún abono parcial o total sobre el importe pagado, el abono se realiza a través de este mismo medio.
Transferencia bancaria
Pago mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria del importe integro a la cuenta bancaria que aparece si selecciona esta opción al formalizar el pedido. Trabajamos con el Banco Santander.
Es necesario hacer constar el número de pedido al hacer la transferencia. El número de pedido aparecerá en el último paso del proceso de compra y en la confirmación que le llegará por correo electrónico.
Si se ha registrado como usuario en MEGAPES.NET también puede consultar los datos de sus compras en “mi cuenta” cuando quiera.
Una vez confirmado el ingreso bancario, procederemos a tramitar el pedido. El pedido se considera formalizado al comprobar que la transferencia o ingreso ha sido realizado. Esto suele tardar entre 24 y 48 horas dependiendo de la entidad bancaria desde la que se realiza. Una vez comprobado este ingreso, se iniciará el proceso de entrega del pedido. Solo a partir de este momento se inicia todo el proceso de suministro de la mercancía solicitada.
Si en un plazo de siete días no se ha realizado la transferencia, el pedido se anula. Si hace la transferencia desde fuera de España, tenga en cuenta que tarda más en hacerse efectiva. Le aconsejamos que nos envíe el comprobante por correo electrónico a megapes@megapes.net.
El importe total de la factura será el importe final siempre que el cliente haya pagado por anticipado al realizar el pedido.
Garantía
La garantía de los productos ofertados en MEGAPES.NET es de un año a partir de la fecha de factura. La garantía cubre únicamente defectos de fabricación, no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, subidas o bajadas de tensión, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni como los desgastes producidos por su uso normal.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, el servicio técnico oficial le garantiza su reparación o una sustitución del mismo, si la anomalía lo requiere. Cualquier incidencia será reportada directamente al fabricante que reparará las averías funcionales o sustituirá el aparato de acuerdo con las condiciones de garantía de nuestras marcas. En muchos casos una avería puede resolverse telefónicamente. Es por ello que, para que la gestión de la avería sea lo más rápida para el cliente, MEGAPES, S.L. aconseja contactar directamente a través de e-mail a megapes@megapes.net o al tel. 932761568
En cualquier caso MEGAPES, S.L. podrá gestionar las solicitudes de reparación enviando un e-mail a la siguiente dirección megapes@megapes.net, siempre y cuando no entren en conflicto con la política de soporte de un fabricante. A la hora de facilitarnos algún producto para ser reparado, se tendrá que incluir, junto con el producto, una copia de la factura, un documento explicativo de cual es el error de funcionamiento, todos los accesorios y embalajes incluidos.
En el caso de la recepción de productos que no cumplan las presentes condiciones de garantía, serán devueltos a cargo del comprador y con un contra reembolso asociado a los Gastos de envío y comisiones. En algunos casos, la garantía no cubre los gastos de transporte hasta las instalaciones de reparación del servicio técnico.
Los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías corren siempre a cargo del fabricante.
Legislación aplicable
Las Condiciones Generales de Uso y el resto de condiciones legales del sitio web se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la ley española.